Powiadomienia wysyłane do Abonentów
System pozwala zorganizować powiadomienia klientów przez:
• Maile,
• SMS,
• Telefonicznie,
• Dodatkowo Partner może skonfigurować i wysłać powiadomienia ofertowe.
Powiadomienia mailowe wymagają konfiguracji:
• Poczty SMTP,
• Cennika,
• Danych Partnera,
• Wprowadzenia ustawień, w tym numeru konta bankowego w sekcji: Konfiguracja faktur i wpłat.
Poczta SMTP wymaga konfiguracji dowolnego adresu e-mail w sekcji Powiadomienia > Powiadomienia mailowe > Ustawienia SMTP oraz aktywację i konfigurację szablonów w sekcji Zarządzaj szablonami email.
W szablonach można ustawić:
• ilość wysyłanych powiadomień,
• czas wysłania,
• treść powiadomień,
• można ingerować w treść.
System powiadomień jest istotnym mechanizmem związanym z przekazywaniem informacji pomiędzy Partnerem a Abonentem.
Informacje są wysyłane do Abonentów i Partnerów o realizowanych operacjach takich jak cesje, transfery, odnowienia wygasające usługi, umożliwia również reset danych dostępowych do Kont Abonenckich.
Prawidłowa konfiguracja systemu powiadomień składa się z trzech kroków:
• Pierwszy krok
Aktywacja crona odpowiedzialnego za generowanie proform.Panel Sprzedażowy > Start > Statusy zadań cron (powiadomienia Abonentów wysyłane w Twoim imieniu przez nasz system).
Pierwszy cron: Powiadomienie o nieopłaconych nowych zamówieniach powinien mieć ustawiony status TAK:
• Drugi krok
Musisz określić metodę płatności, która będzie widoczna na fakturach.
Konfiguracja pozwala na wprowadzenie m. in. takich informacji jak numer konta bankowego Partnera, bufor czasowy pomiędzy terminem płatności a datą wygasania domeny i inne.
Dane należy wprowadzić w miejscu:
Panel Sprzedażowy > Start > Wymaga Twojej uwagi.
Lub w miejscu:
Panel Sprzedażowy > Górny pasek Menu > Ustawienia > Konfiguracja faktur i wpłat:
• Trzeci krok
Aktywacja mailingu oraz innych form powiadomień.
Wiadomości email do Abonentów są wysyłane systemowo z adresu e-mail, jaki Partner postanowił przeznaczyć do korespondencji z klientami.
Jedną z najważniejszych konfiguracji Panelu sprzedażowego jest więc konfiguracja adresu e-mail oraz aktywacja odpowiednich szablonów.
Dane można wprowadzić w miejscu:
Panel Sprzedażowy > Start > Wymaga Twojej Uwagi:
Lub w miejscu:
Panel Sprzedażowy > górne Menu > SMTP i Szablony maili:
SMTP i Szablony maili:
Ustawienia SMTP – konfiguracja dowolnego adresu e-mail, który Partner może przeznaczyć do korespondencji z Abonentami.
Zarządzaj szablonami email – konfiguracja i aktywacja szablonów dotyczących określonych powiadomień, które Partner chce aktywować.
Szablony są wstępnie skonfigurowane, można je modyfikować, odradzamy jednak modyfikację ustawień samych zmiennych (ujętych w znacznikach {}).
Aby aktywować szablon należy:
• włączyć szablon
• podać w polu NADAWCA w znacznikach wcześniej skonfigurowany w Ustawienia SMTP adres e-mail.
Przed znacznikami zamiast CSP można podać dowolną informację, np. nazwę firmy.
Uzupełnienie o adres e-mail pola BCC (ukryta kopia) spowoduje wysłanie kopii powiadomienia, jakie otrzyma Abonent na ten wskazany adres e-mail. W tym miejscu sugerujemy podanie wyłącznie adresu e-mail, bez dodatkowych informacji.
W przypadku szablonów odpowiedzialnych za przypomnienie o wygasających usługach (np. szablon 4 w pierwszej sekcji) Partner może określić czas i ilość wysyłanych przypomnień.
System powiadomień uwzględnia również:
• Powiadomienia telefoniczne.
• Powiadomienia sms wysyłane do Abonentów.
• Powiadomienia ofertowe.
Powiadomienia SMS wymagają konfiguracji oraz aktywacji usługi w SMSAPI.pl.
Następnie:
• Czwarty krok
Ustawienie cennika dla oferowanych usług w sekcji Cenniki dla Abonenta > Cenniki.
